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Tratamentos confiáveis pela escolha da melhor tecnologia. Veja aqui quais usamos nos tratamentos ezaligner.
Parcerias
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A ezaligner tem diversos tipos de parcerias para fazer seus credenciados crescerem, seja um parceiro comercial ezaligner.
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Qualidade
Um departamento para melhorar a qualidade dos tratamentos, dando apoio aos Dentistas Credenciados e às Clínicas de Exames.
Clínicas de Exames Parceiras ezaligner
Clínicas de exames com treinamento para realizar os exames conforme o protocolo exclusivo ezaligner.
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Termos para Dentistas Credenciados ezaligner
- I – OBJETO
- 1.1. Este termo tem como objeto formalizar as condições de aquisição de produtos ezaligner a Cirurgiões Dentistas com CRO ativo.
- 1.2. A ezaligner fornece produtos que, sob a responsabilidade técnica dos Dentistas Credenciados, são utilizados em pacientes para fins de tratamentos odontológicos.
- II – DO CREDENCIAMENTO / CERTIFICAÇÃO
- 2.1. O credenciamento ezaligner é um treinamento para entender a melhor utilização dos produtos ezaligner. Para ser um dentista credenciado, basta ser cirurgião dentista, apto ao exercício da odontologia com o CRO ativo;
- 2.2. O cadastro poderá ser feito como Pessoa Física ou Pessoa Jurídica, indicando CPF ou CNPJ. Em caso de ser um CNPJ, deve ser nomeado um responsável financeiro pela mesma, se faz necessário que a clínica odontológica seja devidamente registrada no CRO, com inscrição do EPAO.
- 2.3. Pedidos em nome de Pessoa Jurídica, só poderão ser realizados por dentistas que concluíram o credenciamento ezaligner e que estejam atuando sob a responsabilidade financeira da mesma. Caso haja substituição do dentista responsável por um tratamento ezaligner, cabe a clínica odontológica indicar um novo dentista credenciado para dar continuidade ao tratamento;
- 2.4. Passada a etapa de credenciamento, o dentista (ou clínica odontológica) recebe login e senha de acesso ao portal meuez.com e está apto a fazer pedidos de tratamentos ezaligner;
- 2.5. Após o credenciamento, o dentista passa a figurar em nosso site (ezaligner.com) como dentista credenciado. Existe uma busca para localizar os dentistas credenciados ezaligner e cada dentista ou clínica odontológica tem uma sub página informando os dados que nos foram fornecidos. Caso não deseje ser divulgado, comunique-nos através de nosso e-mail: sac@ezaligner.com;
- 2.6. O Dentista que faz o credenciamento ezaligner não tem cobrança de metas, obrigatoriedade de pedidos mínimos mensais ou prazo para a parceria, podendo ser encerrada a qualquer momento, sem ônus, desde que não haja pendências financeiras ou de garantias entre as partes;
- 2.7. É reservado a ezaligner descredenciar um Dentista caso este não se enquadre nos posicionamentos éticos ou financeiros da nossa empresa.
- 2.8. A ezaligner se reserva o direito de realizar consultas para verificar a veracidade das informações fornecidas e adquirir novas, incluindo, mas não se limitando a consultas de crédito, situação judicial, situação no conselho profissional e outras informações pertinentes a situação.
- III – DO PEDIDO
- 3.1. Os pedidos de tratamentos são realizados exclusivamente através da plataforma meuez.com, com Login e Senha, adquiridos após o credenciamento;
- 3.2. Os pedidos iniciam pela escolha do tipo de produto ezaligner, que estão disponíveis no meuez.com. Após escolher o tipo de produto é selecionado um paciente. Cada pedido é feito de forma isolada e tem uma ficha de evolução para acompanhamento;
- 3.3. Atrasos de pagamento podem levar a restrições ao acesso do dentista credenciado à plataforma meuez.com para solicitação de novos pedidos, até que as pendências tenham sido regularizadas;
- 3.4. O credenciado, seja uma Pessoa Física ou uma Pessoa Jurídica, é o responsável pelos pedidos e pagamentos dos produtos solicitados. Não é permitido um “paciente” ser o contratante dos produtos ou o responsável pelos pagamentos;
- IV – DOS TRATAMENTOS EZALIGNER
- 4.1. Os tratamentos ezaligner são feitos a partir de moldes digitais e exames digitais, que podem ser realizados pelos próprios dentistas credenciados ou por clínicas radiológicas;
- 4.2. Os exames para os tratamentos ezaligner não estão incluídos nos valores dos mesmos.
- 4.3. Para solicitar um tratamento ezaligner é primordial que a condição oral do paciente deva estar de acordo com a necessidade de cada tratamento. No caso dos alinhadores ezaligner, é imprescindível que os pacientes estejam com a boca limpa e saudável, sem cálculo e dentes íntegros. Aconselhamos que seja avaliada a presença de cárie, doença periodontal ou outros fatores limitantes relacionados a saúde oral dos pacientes que possam ser agravados por um tratamento ortodôntico;
- 4.4. Os exames inseridos no pedido de tratamento do paciente na plataforma meuez, passam por uma checagem de qualidade conforme os “Padrões para Exames ezaligner”, caso os exames não estejam com a qualidade necessária, a ezaligner pode escolher recusar o exame e solicitar que sejam refeitos ou deixar a cargo do dentista esta decisão.
- 4.5. Caso um dentista opte por dar continuidade para a realização dos produtos ezaligner, mesmo com exames que não estejam com qualidade apropriada, o mesmo pode ter custos a mais para refazer os produtos em casos de defeito de qualidade.
- 4.6. Caso o Dentista Credenciado insira exames incorretos, de outro paciente, exames antigos do mesmo paciente ou qualquer outro erro na solicitação de um tratamento, que necessite da repetição de uma fase ou todo o tratamento, será cobrado o valor referente ao que precisar ser refeito, podendo ser um planejamento ou um produto completo.
- 4.7. Caso o dentista credenciado altere a condição anatômica do escaneamento inserido na plataforma meuez.com, de forma que seja necessário realizar um novo planejamento para o tratamento, será cobrado uma taxa de R$ 250,00 pelo novo planejamento;
- 4.8. Ao fazer a aprovação do planejamento, o Dentista Credenciado escolhe o local de entrega em território nacional e as opções de pagamento para o produto escolhido dentre as fornecidas na plataforma meuez;
- 4.9. O dentista credenciado tem a total responsabilidade pela realização dos tratamentos ezaligner, desde a aprovação do planejamento inicial até a finalização do tratamento. Mesmo que a responsabilidade financeira seja de uma clínica odontológica, a condução de um tratamento é de total responsabilidade do dentista credenciado, informado na hora da solicitação do tratamento. A ezaligner não é responsável por má conduta profissional que pode comprometer o sucesso dos tratamentos;
- 4.10. Casos de iatrogenia identificadas, como a realização de desgaste interproximal (IPR) maior do que o solicitado com perda de anatomia dental, podem alterar as metas terapêuticas, incidindo em custo adicional ao tratamento com Alinhadores;
- 4.11. A metodologia do tratamento com alinhadores ezaligner é vinculada ao planejamento inicial aprovado, mudanças nas metas terapêuticas do planejamento inicial aprovado e as causadas por má conduta de tratamento, acarretam em despesas adicionais;
- 4.12. Em casos de problemas dentários que venham a modificar as condições anatômicas da cavidade oral durante o tratamento, cabe a ezaligner determinar se isso acarretará em custos adicionais ou não;
- 4.13. Ao fazer a aprovação do planejamento, o dentista credenciado escolhe o local de entrega e as opções de pagamento para o produto escolhido;
- 4.14. Contados a partir do dia seguinte da aprovação, o prazo de envio dos Alinhadores e TestSmile é de 5 (quatro) dias úteis, para LenteSmile é de 7 (sete) dias úteis. A data de chegada depende da empresa contratada para entrega. Podendo ser também retirado em uma das fábricas ezaligner;
- 4.15. Cada fase de um tratamento com alinhadores pode ser realizada na modalidade expressa. A modalidade expressa reduz pela metade o prazo para planejamento e confecção dos alinhadores, podendo ser solicitada em qualquer fase do tratamento (fase inicial ou sequências do tratamento). O custo para cada solicitação de modalidade expressa é exibido na plataforma meuez na hora da realização do pedido.
- V – DO PRODUTO, COBERTURAS E GARANTIAS
- 5.1. No prazo estipulado para a entrega, o dentista credenciado recebe o tratamento conforme consta em nossa tabela de preços. Ressalta-se a importância de preservar todos os itens enviados no box, pois caso exista algum problema, se faz necessária a devolução do mesmo;
- 5.2. O tratamento com alinhadores ezaligner pode ser enviado de uma só vez, contemplando todo o tratamento, porém a conduta padrão da empresa é o envio de até 15 alinhadores por arco, chamada de Metodologia Pit-Stop;
- 5.3. Qualquer inconsistência na qualidade dos produtos ezaligner é resolvida sem custo adicional. A ezaligner tem um grupo de Dentistas (Grupo Qualidade) para dar suporte a qualquer falta de conformidade dos nossos produtos. Se necessitar, entre em contato conosco: 21 39935060.
- 5.4. Em caso de inconsistência de qualidade de qualquer produto ezaligner, o mesmo deve ser enviado à ezaligner para análise de qualidade. Um novo produto é enviado em 5 (cinco) dias úteis sem custo adicional. Caso a inconsistência tenha acontecido por mal uso, haverá a cobrança extra ao dentista credenciado;
- 5.5. A ezaligner não dá garantia para perda ou destruição das placas, portanto recomenda-se que cada dentista credenciado tenha uma plastificadora a vácuo, para melhor performance dos tratamentos;
- 5.6. Os boxes de alinhadores ezaligner são entregues conforme a descrição no manual técnico do produto. As principais necessidades dos produtos ezaligner são explicadas nos vídeos informativos e devem ser respeitadas para o sucesso dos tratamentos. Os vídeos informativos estão no site ezaligner.com e na plataforma meuez;
- 5.7. As coberturas e garantias são inerentes a cada tratamento e também estão descritos em nossa tabela de preços. Os termos de garantia da ezaligner estão cuidadosamente descritos em nosso site (https://ezaligner.com/parceiros/termos-de-garantia-dos-produtos-ez-para-dentistas/) na área “para dentistas”.
- 5.8. A garantia dos tratamentos com alinhadores ezaligner só é de direito, caso o tratamento tenha obedecido às condutas técnicas recomendadas, os exames finais inseridos na plataforma, assim como o protocolo de contenção;
- 5.9. O tratamento é dependente do tempo de uso dos alinhadores, obrigatoriamente o paciente deverá usar os alinhadores no mínimo 20 horas por dia. Se o paciente usar menos que 20 horas por dia, não alcançará o resultado esperado no tempo estimado no planejamento e isso compromete a garantia;
- 5.10. O repasse das informações ao paciente sobre as necessidades básicas dos tratamentos ezaligner é de inteira responsabilidade do dentista credenciado. A ezaligner disponibiliza na plataforma meuez termos de esclarecimento para diversos tratamentos ezaligner. Estes termos devem ser usados para esclarecer pontos importantes dos tratamentos ao pacientes pelo dentista credenciado.
- VI – CUSTOS E PAGAMENTOS
- 6.1. Dentista Credenciado pagará à ezaligner, o valor apresentado no momento da aprovação do pedido na plataforma meuez, na forma de pagamento escolhida. A nota fiscal é emitida para o CPF ou CNPJ do usuário que está realizando o pedido;
- 6.2. O pagamento dos produtos poderá ser feito à vista ou parcelado nas modalidades: boleto bancário com entrada + até 5 parcelas (sujeito a aprovação de crédito) ou cartão de crédito em até 10 parcelas.
- 6.3. Para ser iniciada a produção de qualquer produto ezaligner é necessário que forma de pagamento escolhida seja efetuada. Não se inicia a produção antes que o tratamento seja pago (opção a vista), uma entrada do pagamento seja efetuada (opção boleto + entrada) ou no caso da opção cartão a transação seja aprovada pela instituição bancária. Após o início da produção o produto deve ser integralmente pago, desta fase em diante não aceitamos cancelamento;
- 6.4. Para pedidos de dentista credenciado vinculados a uma clínica odontológica, a nota fiscal é emitida para o CNPJ da clínica credenciada. É da responsabilidade das clínicas odontológicas atualizar os dentistas autorizados a solicitar tratamentos em seu nome;
- 6.5. Caso o dentista credenciado seja uma Pessoa Física, este será o responsável financeiro;
- 6.6. Poderá ser realizada a alteração do responsável técnico de um tratamento com alinhadores ezaligner, desde que seja autorizada pela ezaligner expressamente, mediante autorização do novo responsável e do paciente através do “Termo de Transferências de Casos entre Dentistas Credenciados” disponibilizado nos documentos do Material de Apoio da plataforma meuez;
- 6.7. O Dentista Credenciado pode solicitar todos os extratos financeiros e acompanhar todas as pendências através do SAC ezaligner no telefone: 21 39935060;
- 6.8. A não utilização dos itens disponibilizados nos produtos não altera o valor do produto adquirido;
- 6.9. Estão incluídos no valor do tratamento com alinhadores ezaligner as placas de ATT, e placas as placas ativas. As placas de contenção não estão incluídas no valor dos pacotes de tratamento;
- 6.10. Cada caso tem direito a 3 opções de planejamento. Sendo que após a segunda desaprovação uma reunião on-line é realizada para finalizar o planejamento adequado para o caso;
- VII – RESCISÃO
- 7.1. Após a disponibilidade para aprovação de planejamento para alinhadores, LentesSmile e TestSmile, o dentista credenciado tem 1 mês para fazer a aprovação ou cancelar o tratamento. A taxa de cancelamento de qualquer tratamento que necessite de planejamento é de R$ 250,00. O caso cancelado, ainda pode ter sua continuidade solicitada sem custo adicional por 6 meses da data da disponibilidade de aprovação. Após os 6 meses o caso é apagado de nossos arquivos;
- 7.2 O credenciamento ezaligner é intransferível devendo ser renovado a cada 3 anos, dentistas sem credenciamento ativo, perdem acesso a plataforma meuez;
- 7.3 Os Tratamentos de placas (estabilizadora, contenção, ronco ou proteção esportiva) não podem ser cancelados após a inserção do pedido na plataforma meuez.com e deveram ser pagos, faremos a entrega de qualquer forma.
- VIII – AUTORIZAÇÕES
- 8.1. Com o aceite deste termo, o dentista credenciado autoriza a ezaligner ao uso interno das imagens dos seus pacientes para os fins dos tratamentos, observando a privacidade, o dever de sigilo e a ética profissional, por tempo indeterminado. O fornecimento dos dados é obrigatório, pois são indispensáveis para o cumprimento da prestação de serviços pela ezaligner.
- IX – DISPOSIÇÕES GERAIS
- 9.1. O dentista credenciado, declara expressamente estar ciente e de acordo com o fato de a odontologia não ser uma ciência exata, bem como, a ezaligner não possui garantias e não pode dar garantias ou assegurar os resultados do tratamento;
- 9.2. Este termo tem força de título executivo extrajudicial, art. 784, inciso III do Lei 13.105/2015;
- 9.3. Além dos itens deste termo, será aplicado no que couber a legislação brasileira em vigor, especialmente as Leis nº 5.081/66 e nº 8.078/90;
- 9.4. As partes reconhecem e concordam que a ezaligner não intervém na relação entre o dentista e seu paciente. A ezaligner não possui autoridade ou responsabilidade para interferir, avaliar ou se envolver nas questões específicas dessa relação, sem o prévio consentimento do dentista credenciado. Em casos onde um paciente entrar em contato diretamente com a ezaligner, esta se compromete a notificar imediatamente o dentista credenciado. Adicionalmente, a ezaligner não assume responsabilidade e não se compromete a corroborar com quaisquer falhas, inverdades ou negligências praticadas pelo dentista credenciado durante a prestação de seus serviços. A responsabilidade por tais atos recai exclusivamente sobre o dentista credenciado;
- 9.5. Em casos comprovados de iatrogenia ou não resolução de pendências com pacientes que utilizem produtos ezaligner, o dentista credenciado poderá ser descredenciado e o tratamento será transferido para outro dentista credenciado, mediante aprovação do paciente;
- 9.6. A ezaligner se compromete a utilizar técnicas baseadas em evidências científicas e os materiais adequados na produção dos alinhadores de acordo com o planejamento aprovado, assumir a responsabilidade do produto entregue, resguardar a privacidade do paciente e o necessário sigilo;
- 9.7. O valor dos tratamentos será de acordo com a tabela de preços em vigor, que está disponível na plataforma meuez. Ela pode ser alterada com aviso prévio de 30 dias.
- X – DA PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
- 10.1 - As partes estão cientes sobre a necessidade do tratamento de seus dados pessoais e sensíveis, sendo seu fornecimento obrigatório, pois são indispensáveis para execução e o cumprimento das obrigações deste contrato;
- 10.2 - Durante a vigência da relação contratual, todos os documentos que contiverem dados pessoais e sensíveis das partes, visando o regular cumprimento do contrato, ficam desde já, autorizados e consentidos por ela, salvo se expressamente se opuser;
- 10.3 - Em caso de alteração de dados e informações do dentista credenciado, este deverá comunicar de imediato a ezaligner, a fim de proceder à devida alteração em seu cadastro. As informações consignadas neste instrumento são de inteira responsabilidade de ambas as partes, bem como a atualização de documentos e endereços para correspondências;
- 10.4 - Aplica-se, no que couber, nesta relação contratual todos os direitos, deveres, prazos, responsabilidades e obrigações estipulados na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/2018, para ambas as partes.
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