Placas

As placas ezaligner (Estabilizadora, Antirronco e Proteção Esportiva) tem garantia de 1 (um) ano após o envio do produto;

A data válida é a data da nota fiscal. Não está incluído na garantia dos produtos as perdas, destruições ou fraturas acidentais;

É necessário enviar o produto em não conformidade, para análise.

Alinhadores

O Dentista Credenciado tem 6 (seis) meses após o término previsto do tratamento para solicitar o refinamento;

Consideramos o tempo previsto para tratamento, o número total de placas do arco com maior quantidade de placas descrito no 1° planejamento, multiplicado por 10 (dez) acrescido de 180 (cento e oitenta) dias. Isto é; um tratamento com previsão de 40 (quarenta) placas no arco superior e 30 (trinta) placas no arco inferior, deve ser finalizado em até 580 (quinhentos e oitenta) dias. Durante este período o Dentista Credenciado pode solicitar refinamentos de tratamento;

Assim que for finalizado o caso, é indispensável incluir na ficha do pedido, na plataforma meuez, um conjunto de fotos ou um escaneamento do caso, que chamamos de Documentação Final;

A partir da data final para a solicitação de refinamento, o período de garantia é de 1 (um) ano, se a Documentação Final for inserida no pedido de tratamento e a contenção for usada adequadamente conforme o nosso protocolo. Para aderentes do Clube ez o período de garantia é de 2 (dois) anos;

Expirado o prazo para solicitação de refinamento, se a Documentação Final não for inserida no pedido de tratamento no meuez, o caso perde a Garantia;

Considera-se Garantia, o envio de um novo tratamento, completamente gratuito, caso os dentes saiam da posição de finalização do tratamento;

As fraturas acidentais não estão incluídas na garantia do produto.

TestSmile

TestSmile não tem garantia por ser um produto de uso imediato, sem utilização de longo prazo.

Lentes

As Lentes/Facetas têm garantia de 1 (um) ano após o envio do produto.

As fraturas acidentais não estão incluídas na garantia do produto.