Goteiras

• As goteiras ezaligner (Estabilizadora e Anti Ronco têm garantia de 1 (um) ano após a emissão da fatura.
• A data válida é a data da fatura. Não está incluído na garantia dos produtos as perdas, destruição ou fraturas acidentais.
• É necessário enviar o produto em não conformidade, para análise.

Alinhadores

• O Médico Dentista Certificado tem 6 (seis) meses após o término previsto do tratamento para solicitar refinamentos.
• Consideramos o tempo previsto de tratamento como o número total de goteiras do arco com maior quantidade de goteiras descrito no 1° planeamento, multiplicado por 10 (dez) acrescido de 180 (cento e oitenta) dias. Isto é, um tratamento com previsão de 40 (quarenta) goteiras no arco superior e 30 (trinta) goteiras no arco inferior deve ser finalizado em até 580 (quinhentos e oitenta) dias. Durante este período, o Médico Dentista Certificado pode solicitar refinamentos de tratamento.
• Assim que for finalizado o caso, é indispensável incluir na ficha do pedido na plataforma meuez, um conjunto de fotos ou um escaneamento do caso, que chamamos de Documentação Final.
• A partir da data final para solicitação de refinamentos, o período de garantia é de 6 (seis) meses no Pacote Básico ou de 1 (ano) ano no Pacote Completo, se a Documentação Final for inserida no pedido de tratamento e a contenção for usada adequadamente conforme o nosso protocolo.
• Expirado o prazo para solicitação de refinamentos, se a Documentação Final não for inserida no pedido do tratamento no meuez, o caso perde a Garantia.
• Considera-se Garantia o envio de um novo tratamento, completamente gratuito, caso os dentes saiam da posição de finalização do tratamento.
• Não está incluído na garantia as perdas, destruição ou fraturas acidentais.

TestSmile

• TestSmile não tem garantia por ser um produto de uso imediato, sem utilização de longo prazo.

Facetas

• As facetas têm garantia de 1 (um) ano, após a emissão da fatura.
• Não está incluído na garantia do produto as fraturas acidentais.